Reputacja sprzątaczki w Internecie to technologia PR mająca na celu poprawę pierwszego wrażenia, zwiększenie zaufania i lojalności wobec marki (zasobu). Obejmuje szereg działań:

  • monitorowanie danych w Internecie;
  • praca z negatywnymi informacjami;
  • rozsiewanie wzmianek;
  • SERM – zarządzanie wynikami wyszukiwania w celu usunięcia stron zawierających negatywne informacje z pierwszej dziesiątki.

Analiza negatywu

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie obecności negatywnych informacji na temat zasobu, marki lub osoby. Analizowana jest pierwsza strona wyników wyszukiwania danego zapytania. Użytkownicy rzadko patrzą dalej.

Źródła negatywności:

  • wewnętrzny. Recenzje docelowej strony internetowej i jej biur w sieciach społecznościowych;
  • zewnętrzny. Przejrzyj witryny, blogi, media, strony sieci społecznościowych.

Nie jest konieczne usuwanie wszystkich negatywnych recenzji. Wiele z nich można zneutralizować udzielając oficjalnej odpowiedzi w imieniu firmy, proponując skuteczne rozwiązanie problemu. Będzie to wyglądać bardziej naturalnie niż całkowity brak negatywności.

Praca ze źródłami zewnętrznymi zależy bezpośrednio od ich chęci nawiązania kontaktu. Najlepszą opcją jest usunięcie przez administrację witryny negatywnych recenzji. Można to zrobić bezpłatnie, np. jeśli widać, że komentarz lub recenzja jest napisana na zamówienie.

Niektóre zasoby usuwają wiadomości za opłatą. Na to rozwiązanie decyduje się, jeśli ogłoszona kwota nie przekracza budżetu na realizację SERM lub komentarz wystawia obiekt PR w negatywnym świetle.

Niektóre zasoby udostępniają opcje moderacji lub usuwania całego wątku wiadomości. Oficjalnej odpowiedzi możesz udzielić na stronach zewnętrznych.

Najgorszy scenariusz to odmowa kontaktu ze strony administracji. W takim przypadku strona z negatywem będzie musiała zostać wypchnięta z wyników wyszukiwania. Realizacja tego zadania może potrwać kilka miesięcy.

Zastąpienie komentarzy

Do kreowania pozytywnego wizerunku można wykorzystać serwisy umożliwiające dostęp do moderacji komentarzy. Mogą zajmować miejsca w wynikach wyszukiwania. Recenzje z zasobów zewnętrznych są zawsze bardziej godne zaufania niż te z witryny głównej.

Nie możesz zostawiać samych pozytywnych komentarzy. Wygląda to nienaturalnie. Lepiej rozdzielić je równomiernie między 3 grupy:

  • pozytywny (25-30%);
  • neutralny (60-65%);
  • pseudonegatywne (10%). Na przykład osoba zgłasza swój problem i otrzymuje oficjalną odpowiedź z rozwiązaniem.

Sieci społecznościowe i strona główna

Co najmniej 1-2 pozycje w pierwszej dziesiątce powinny zajmować strony oficjalnej grupy z sieci społecznościowej. Warto rozwijać bloga. Treści o najlepszych perspektywach należy promować w wyszukiwarkach poprzez SEO.

Strona główna powinna znajdować się w pierwszej 10-tce. Wysokiej jakości treści pomogą Ci zająć czołowe pozycje, optymalizacja wewnętrzna I awans . Może to wymagać znacznych inwestycji czasowych. Konsekwencją poprawy Twojej reputacji będzie wzrost liczby klientów z wyszukiwarek.

Współpraca z mediami

Coraz większe znaczenie zyskują regularne publikacje, komunikaty prasowe i artykuły o odpowiedniej treści. Ponad 90% użytkowników ufa informacjom w Internecie. Jeśli pochodzi z różnych, w tym niezależnych źródeł, Twoja reputacja może znacznie się poprawić.

Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, najlepsze treści należy wypromować w pierwszej dziesiątce wyszukiwarek. To wygeneruje wyniki organiczne, składające się z różnych źródeł.

SERM

Moduł ten wykorzystuje nie do końca „białe” technologie. Najpopularniejszym narzędziem do usuwania niechcianych stron jest tworzenie witryn stron trzecich z pozytywną treścią. Pozostałe pozycje w pierwszej 10-tce wyników wyszukiwania mogą zająć 3-4 kontrolowane zasoby.

Innym sposobem jest wykorzystanie sieci kont do zamieszczania komentarzy w sieciach społecznościowych i na stronach głównego serwisu. Ważne jest, aby zachować równowagę pomiędzy pozytywnymi, neutralnymi i negatywnymi recenzjami.

Czego potrzeba, aby poprawić swoją reputację w Internecie

Aby poprawić swoją reputację w dłuższej perspektywie, trzeba zainwestować dużo czasu i pozyskać wystarczające środki finansowe. Praca ta wymaga wysiłku copywriterów, specjalistów SEO, marketerów i programistów. Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie ze wsparcia firmy oferującej podobną usługę. " SEO-Evolution " dysponuje zasobami pozwalającymi rozwiązać najbardziej złożone problemy.