Pomimo negatywnego nastawienia do tego typu komunikacji e-mailowej, wiele firm nadal wykorzystuje newslettery do działań marketingowych. Aby zaspokoić swoje interesy biznesowe, powszechną praktyką jest wysyłanie reklam spam tym klientom, którzy nie wyrazili na to zgody, lub odbywa się to wobec wszystkich abonentów z bazy klientów.

Zgodnie z paragrafem nr 118 Ustawy Ukrainy " O komunikacji elektronicznej” , spam to niechciane masowe wysyłanie wiadomości reklamowych lub e-maili w formacie tekstowym lub multimedialnym do osób, które nie wyraziły chęci ich otrzymywania. Definicja ta nie obejmuje jednak zawiadomień od firm i organizacji będących dostawcami usług telekomunikacyjnych, a także organów rządowych, związanych ze sprawami ich działalności.

Jak biuletyny e-mailowe są regulowane na całym świecie

W różnych krajach obowiązują różne narzędzia administracyjne kontrolujące wysyłkę reklam w formie elektronicznej. Na przykład w USA jest to ustawa CAN-SPAM ACT. Pomimo surowych kar za naruszenie zasad (kara może przekroczyć 40 000 dolarów), nadal zapewnia możliwość wysyłania wiadomości do różnych abonentów, ale pod obowiązkowym warunkiem, że odbiorca może w każdej chwili odmówić ich otrzymania.

Rozporządzenie ma znaczenie dla Unii Europejskiej GDPR , dzięki któremu zapewniona jest ochrona danych osobowych użytkowników Internetu. W odróżnieniu od prawa amerykańskiego przewiduje ono kary za naruszenie procedury wykorzystywania danych osobowych, które mogą wynieść około 20 mln euro. Dlatego, aby uniknąć nieplanowanych wydatków w postaci kar finansowych, konieczne jest dokładne zrozumienie jej zapisów, gdyż posłużyły one za wzór do napisania w naszym kraju podobnego prawa, które zacznie obowiązywać od początku 2022 roku.

Jakie zmiany nadchodzą?

Przede wszystkim zakazuje się celowego wysyłania na konta użytkowników komunikatów reklamowych w komunikatorach internetowych, portalach społecznościowych i poczcie elektronicznej, oferujących zakup jakichkolwiek towarów lub usług, bez uprzedniej zgody adresata. Ale z drugiej strony nie zabrania wysyłania do 5 wiadomości na ten sam adres e-mail. Dokument nie określa jednak sposobu uzyskiwania zgody odbiorcy powiadomień.

Kolejną kwestią jest to, że wysłana wiadomość musi gwarantować abonentowi możliwość rezygnacji z otrzymywania powiadomień w dogodnym dla niego momencie. Dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na wygodę umieszczenia linku rezygnacji w treści powiadomienia. Ponadto korespondencja osobista, która nie ma implikacji handlowych, nie jest zabroniona.

Jakie będą kary?

Ustawa ta przewiduje kary nie za wysyłanie wiadomości jako takiej, ale za nieprzestrzeganie praw konsumentów i naruszenie zasad przekazywania informacji reklamowych. W związku z tym pozbawione skrupułów firmy spotykają się z:

  • zakaz wykorzystywania adresu IP lub numeru telefonu, z którego wysyłane były powiadomienia spamowe;
  • kara grzywny w wysokości od 5 do 500 wolnych od podatku minimalnych dochodów obywateli, co stanowi kwotę od 85 do 8500 hrywien;
  • kara za nieprzestrzeganie zasad reklamy w wysokości pięciokrotności kosztów wysyłki, ale nie mniej niż 5000 hrywien.

Dlatego, aby uchronić się przed karami, działy marketingu firm muszą określić prawne sposoby tworzenia bazy klientów do wysyłania powiadomień reklamowych.